客户名称：湖北捷瑞汽车玻璃有限公司
项目背景：捷瑞汽车玻璃(连锁)有限公司成立于1996年。是一家提供专业汽车玻璃修补与更换服务的连锁经营企业；拥有自营门店近20家，加盟连锁店近80家；是中国人保、平保、太保、天安、太平、大地、永安、华安、中华联合等保险公司特约定点安装或代理定损理赔的专业服务商。 　　捷瑞公司是中国汽车玻璃服务行业的一面旗帜，是国内目前门店数量最多、覆盖区域最大、标准化作业最早、经营历史最长的连锁经营企业，是中国连锁经营协会汽车玻璃服务行业唯一的企业理事；2010年公司被共青团中央确定为“青年就业创业见习基地”。 　　在二十多年的发展历程中，捷瑞公司坚持“用中国传统文化+西方科学管理方法”之道，致力于打造汽车玻璃服务行业第一品牌，已逐步建立起行业内一整套先进的连锁经营管理体系，并创下多项同行业内国内第一。 　　行业内第一家获取ISO9000国际质量管理体系认证。2004年，实施最先进的“6S”店面管理方法，并于同年通过ISO9001国际质量管理体系认证，促使公司内部管理上升了一个新台阶； 　　行业内第一家导入“CIS”。2006年，捷瑞在全行业中率先导入“CIS”（ 企业的统一化系统），明确了品牌定位和企业发展战略目标，并建立了统一的视觉识别系统，使捷瑞服务品牌深入人心。 　　建立行业内第一家客服系统。2008年，捷瑞公司建立了汽车玻璃维修行业全国首家40088-95517客户服务系统，实行365天×24小时服务，旨在为客户提供汽车玻璃的完整解决方案。 　　行业内第一家批量获得CTC认证。2009年10月，捷瑞公司获得了汽车玻璃零配行业最高级别的CTC认证——汽车玻璃零配安装服务认证体系，标志着捷瑞的安装服务水平达到了行业最高级别。 　　建立了行业内第一家ERP系统。2010年，捷瑞公司投入800万元，历时二年建成的中国汽车玻璃服务行业第一套ERP系统，并开始上线运行，构筑了一个包括采
服务内容：视觉识别系统设计、专卖体系建设
核心精粹：微笑服务